POCO網路售後服務政策

7日無條件退貨服務

7日功能性問題換貨

依照消費者保護法規定，消費者於網站消費均享有7日鑑賞期，請注意鑑賞期非試用期，為維護您的退貨權益，退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、折損無缺件。
若經退貨中心判定商品為人為損傷，則會收取相關整新費用。以下情況將收取300元檢測處理費用：
a) 逾保固期產品經檢測報價後放棄維修
b) 非台灣小米銷售商品且不符合國際聯保產品

退貨流程：

a. 消費者可在鑒賞期7日內，勾選需要退貨的商品，并确认退貨寄件地址等信息后提交，取得黑貓宅急便【货物追踪查询号码】。
b. 請您保證商品潔淨完好無損，附件及商品包裝完整無損，並使用物流運輸包裝將商品打包好（若物流運輸包裝已遺棄需自行將退貨商品打包好）。請您單獨打包每件退貨商品。
c. POCO將安排黑貓宅急便上門進行取件。黑貓工作人員取件前，會與您進行聯絡，請您保持預留電話暢通。若您對上門取件細節有任何疑問，可在黑貓工作人員與您聯絡時直接溝通，或撥打黑貓宅急便客服專線412-8888咨詢。
d. 鑑賞期 7 日內申請退貨卻未依協議流程與期間退回商品，POCO不負擔任何商品退回費用, 且收取商品後將視狀況酌收維護費。
e. 退貨請注意須以同筆訂單之產品退貨。
f. 若為分期付款的訂單，申請退貨時需要將原訂單內所有商品一同退貨，不支持部分退貨。LINE Pay 目前僅支援整單退貨，暫時不支援部分退單，若需要部分退單，請先整單退貨後重新購買。

退貨細則：

商品之訂價不含運費，若您符合免運條件（訂單金額滿800元）時，由本公司負擔運費。
若購買符合網站公告之贈送活動或優惠組，退貨時也需請您將贈品或整套優惠組全部退回，始完成退貨手續。如您退貨未將贈品或整套優惠組全部退回，所缺少之相關商品將以官網原價計費，並從退款金額內扣除。
申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品，包括零配件、說明書及包裝盒置入於原外包裝箱內，以利後續退換貨作業。如您退貨未將完整商品（零配件、說明書及包裝盒）全部退回，所缺少之品項將予以計費。
鑑賞期非試用期，退回商品須為全新狀態，若經退貨中心判定商品為人為損傷，則會收取相關整新費用。
退貨扣取物流費用的細則：
a. 原訂單申請整單退貨時：
• 原訂單金額如滿免運標準 800 元時，按照實際訂單金額給予退款。
• 如原訂單金額不符合免運標準（未滿 800 元）並已收取運費 100 元的訂單，原始運費100 元則不予退還。
b. 原訂單申請部分商品退貨時：
• 剩餘商品金額不滿 800 元時，原始運費 100 元會從退款金額中扣除。如退款金額小於需要扣除的運費 100 元時，則退款金額為 0 元。
• 剩餘商品金額大於等於 800 元，按照實際訂單金額給予退款。
• 整單商品被分成兩個包裹或不同時間送達，不得部分拒收，部分退貨，此狀況會扣除運費。
c. 若POCO官網的運費標準發生變更，此退費標準也會同步變更。
d. 從2015年7月21日00:00開始所有申請退貨都將按照此規則執行。
e. 個別收取運費商品，退貨無法退回購買時產生的運費，如到貨不良，POCO提供換貨服務。
已成立之購買訂單或退貨訂單皆無法被拆開或合併後使用。
維修與換貨請直接到小服務中心處理。小米臺北服務中心及聯強維修中心的服務時間及詳細地址，請參考：https://buy.mi.com/tw/service/repair/ 。
如有申請紙本發票，請將發票下方折讓單，(個人發票)請簽名或(統編發票)請蓋發票章後寄回台北市中正區新生南路一段50 號2 樓202 室，收到折讓單後才進行退款流程。