Wanneer u de bestelling op de website plaatst, kunt u de postcode invullen. Als u de postcode niet kunt vinden, betekent dit dat we daar nog niet kunnen leveren. We breiden het servicegebied zo snel mogelijk uit.
Pakketten kunnen van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 18:00 uur worden geleverd. De bezorgservice is niet beschikbaar op zaterdag, zondag en feestdagen.
Uw pakket wordt binnen 3 werkdagen na verzending geleverd.
Nee, dat is niet nodig. De geautoriseerde/beoogde ontvanger moet wel het leveringsdocument ondertekenen bij aflevering van het pakket.
Alle POCO-pakketten zijn volledig verzegeld in het magazijn voordat ze naar u worden verzonden. Controleer bij ontvangst de externe staat van het pakket op tekenen van beschadiging en of de verpakking tijdens het transport is geopend. Wij verzoeken u niet te ondertekenen en het pakket niet te accepteren als u zich zorgen maakt over de staat van de verzending. Geef in dat geval het pakket terug aan de koerier. Neem contact op met het Xiaomi Contact Center als u merkt dat er met het product in de doos is geknoeid of als het product ontbreekt.
Alle artikelen zijn tijdens het vervoer verzekerd. Als u na het openen ziet dat een artikel beschadigd is, verzoeken wij u het item niet te accepteren of dit onmiddellijk bij ons te melden door contact op te nemen met het POCO Contact Center.
Nadat de bestelling is geplaatst, kunt u het afleveradres niet meer wijzigen. U moet de bestelling annuleren en het product opnieuw bestellen met het juiste adres. De betalingen, indien u die al hebt gedaan, worden aan u terugbetaald volgens de restitutievoorwaarden.
Neem contact op met onze leveringspartners of het POCO Contact Center voor hulp bij dergelijke problemen.
DHL Express is onze leveringspartner in Nederland. Volg uw bestelling op po.co of rechtstreeks op de website van onze leveringspartner (DHL: www.dhl.com). U vindt de contactgegevens van onze leveringspartner op de website.
Update klantenservice
