Q1. Quali sono le mie opzioni di pagamento?

Accettiamo pagamenti completi tramite le seguenti carte di credito o debito:

Q2. Il pagamento rateale è accettato per tutti i prodotti?

Il pagamento rateale è attualmente disponibile solo per determinati prodotti. Puoi verificare se è disponibile per il prodotto che intendi acquistare quando selezioni il metodo di pagamento.

Q3. In caso di pagamento completo, se il pagamento non va a buon fine quale può essere il motivo?

I pagamenti non riusciti sono generalmente dovuti ai seguenti motivi:

(1) Hai inserito il codice di verifica SMS inviato dalla tua banca in modo errato.

• Fai clic per richiedere un nuovo codice di verifica SMS, quindi assicurati di inserirlo correttamente.

(2) Hai un credito insufficiente disponibile sulla tua carta di credito o un saldo insufficiente sulla tua carta di debito.

• Ti consigliamo di controllare il limite di credito o il saldo della carta di debito per assicurarti di disporre di fondi sufficienti per coprire il pagamento.

(3) Per prevenire le frodi, utilizzeremo il nostro sistema di controllo dei rischi per effettuare controlli di sicurezza sulle transazioni di pagamento. L'emittente della carta effettuerà anche controlli di sicurezza durante l'elaborazione della transazione. Pertanto, se la transazione di pagamento è contrassegnata come sospetta, verrà intercettata.

• Ti consigliamo di utilizzare un'altra carta per effettuare il pagamento (preferibilmente una emessa localmente).

(4) La tua connessione Internet è scadente.

• Ti consigliamo di riprovare da una rete diversa.

Q4. Dopo quanto tempo posso ricevere il rimborso se annullo un ordine, rifiuto la consegna o restituisco la merce?

I nostri tempi di elaborazione dei rimborsi variano per questi tre scenari. Ecco i dettagli:

(1) Annullamento dell'ordine: inizieremo l'elaborazione del rimborso non appena annulli l'ordine.

(2) Rifiuto della consegna: se rifiuti di accettare un pacco, questo verrà restituito al nostro magazzino entro un periodo che va da 5 giorni lavorativi a 2 mesi. Inizieremo a elaborare il rimborso non appena il pacco arriverà al nostro magazzino.

(3) Resi: il pacco verrà spedito alla nostra filiale post-vendita entro circa XX giorni lavorativi dalla spedizione. La filiale post-vendita ispezionerà la merce entro circa 2 giorni lavorativi. A quel punto, a condizione che la merce soddisfi i nostri criteri di restituzione, inizieremo immediatamente l'elaborazione del rimborso.

Dal momento in cui iniziamo a elaborare il rimborso, i rimborsi Visa e MasterCard verranno restituiti alla banca emittente della carta entro 3-5 giorni lavorativi e tutti gli altri rimborsi entro 5-7 giorni lavorativi, fino a un massimo di 15 giorni lavorativi. A quel punto lo stato del tuo ordine verrà aggiornato in "Rimborsato". La banca emittente della carta di solito restituisce l’importo sulla carta entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del rimborso, anche se alcune banche potrebbero impiegare un mese.

Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il rimborso, puoi contattare il nostro servizio clienti per informazioni.Telefono: 800 690 921E-mail: service.it@xiaomi.com

Q5. Se scelgo di pagare a rate e annullo un ordine, rifiuto la consegna o restituisco la merce, i miei interessi verranno rimborsati?

Al momento offriamo pagamenti rateali solo per determinati prodotti, e senza interessi. Pertanto, se si annulla un ordine, si rifiuta la consegna o si restituisce la merce, verrà rimborsato il prezzo originale.