POCO產品保固政策聲明

POCO產品售後服務承諾，嚴格依據澳門特別行政區當地相關法律實行售後服務，服務內容如下:

1. 自您購買產品起 7 日內，若您收到的商品有瑕疵或異常問題，可送至POCO授權收機點，收機點會安排快遞寄送至POCO維修中心處理，經POCO售後維修中心檢測確認後，可以辦理換貨。
2. 自您購買產品起 7 日後，若商品使用有功能性或異常問題，並且在保固期限內，可送至POCO授權收機點，收機點會安排快遞寄送至POCO維修中心進行維修或更換處理。
3. 凡經授權經銷商或電信運營商管道購買的商品，憑授權經銷商或電信運營商有效銷售發票之正本，非人為損壞的情況下使用者可參照此售後政策表在POCO指定的維修中心享受基本保固服務。

一、在保障有效期內，用戶可依照本規定享受維修、更換的權利。

1. 經POCO授權管道購買的產品如7日內出現任何問題或故障情況，經由POCO授權服務中心檢測確定後，依據用戶的選擇，免費進行更換同型號同規格的機器或者維修服務。
2. 保固期內，經POCO授權管道購買的產品出現非人為損壞的功能故障，經由POCO授權服務中心檢測確定後，消費者可以享受免費的維修服務。
3. 電池、充電器、資料線等標配附件，在保修期內如出現功能性故障的，經由POCO授權服務中心檢測確定後，可為用戶免費更換同品牌同型號同規格的附件。電池、充電器、資料線保修時間為6個月。
4. 經POCO授權服務中心維修後的產品將就所更換之零件提供於完成維修後30天免費保修服務（只限於同一故障且非人為故障）。
5. 經POCO授權服務中心完成完整維修或換貨後之產品將維持原產品之有限保修期。
6. 用戶用過小米官方OTA升級導致產品出現問題，機器仍可享受保修服務（機器本身無硬體人為損壞）。

二．保固政策

三、在保障有效期內，使用者若違反維修服務條款（如下），

產品則不在本有限保修範圍之內，POCO授權服務中心將按故障情況報價或不進行維修。

1. 商品無有效發票或機號與實物不符合者。
2. 商品序號不清楚,或被更改、撕毀者。
3. 行經POCO授權服務中心檢測確認為非小米或POCO官方銷售管道銷售之產品。
4. 因消費者未按使用手冊或說明書規定,使用不當而毀損者,包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零元件等所造成之損壞。
5. 因正常使用時,所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
6. 使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。
7. 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
8. 未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格,或使用非本公司原廠配件所引起之故障與損壞。
9. 因協力廠商軟體安裝及設定或電腦病毒所造成之使用問題與故障。
10. 因手提電話服務台所造成的收訊問題不在本有限保障條款範圍之內。

四、注意事項：

1. 進行維修、換貨服務時應憑澳門地區正規發票作為依據。若無法提供，則可拒絕保修。
2. POCO授權服務中心承接授權經銷商或電信運營商銷售產品的保外維修，故障檢測確定及維修報價以POCO授權服務中心檢測結果為准。
3. 產品內之個人資料及設定，請務必自行備份；在產品維修過程中，產品內容與軟體設定將恢復為出廠設定值，所有產品內之個人資料及設定將無法恢復。倘因前述原因所導致的損失，本公司均不予負責。
4. 產品免費保修服務僅適用於該產品首位購買者, 若客戶自行轉賣產品或購買其他轉賣產品, 其所享有之有限保固服務無法轉售或轉讓。

POCO授權收機點

澳門CTM皇朝廣場門店

地址：澳門布魯塞爾街28,32,36,42號地下營業時間：星期一至六 10:30-20:00 (星期日及公眾假期休息)受理產品：除小米電視外手機及生態鏈產品

澳門小米門店

地址：澳門連勝馬路163-BC-連勝大廈地下A座營業時間：星期一至六 11:00-18:00 (星期日及公眾假期休息)聯繫電話：+853-28938611受理產品：手機，生態鏈產品，及小米電視